Política de privadesa

Política de privacitat

Aquesta Política de privacitat descriu com el "Lloc" o "nosaltres" recopilem, utilitzem i divulguem la vostra informació personal quan visiteu o feu una compra al Lloc.

 

Quan visiteu el Lloc, recopilem certa informació sobre el vostre dispositiu, la vostra interacció amb el Lloc i la informació necessària per processar les vostres compres. També podem recopilar informació addicional si ens contacteu per obtenir suport al client. En aquesta Política de privacitat, ens referim a qualsevol informació que pugui identificar de manera única un individu (inclosa la informació a continuació) com a "Informació personal". Consulteu la llista següent per obtenir més informació sobre quina informació personal recopilem i per què.

Informació del dispositiu


• Exemples d'informació personal recopilada: versió del navegador web, adreça IP, zona horària, informació de galetes, quins llocs o productes visualitzeu, termes de cerca i com interactueu amb el Lloc.

• Propòsit de la recopilació: per carregar el Lloc correctament per a vosaltres i realitzar anàlisis sobre l'ús del Lloc per optimitzar el nostre Lloc.

• Font de recopilació: Recopilada automàticament quan accediu al nostre Lloc utilitzant galetes, fitxers de registre, balises web, etiquetes o píxels.

• Divulgació per un propòsit comercial: compartit amb el nostre processador Shopify.

Informació de la comanda

• Exemples d'informació personal recopilada: nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, informació de pagament (incloent números de targeta de crèdit), adreça de correu electrònic i número de telèfon.

• Propòsit de la recopilació: proporcionar productes o serveis per complir el nostre contracte, processar la vostra informació de pagament, organitzar l'enviament i proporcionar-vos factures i/o confirmacions de comanda, comunicar-vos amb vosaltres, verificar les nostres comandes per a possibles riscos o fraus i, d'acord amb les preferències que heu compartit amb nosaltres, proporcionar-vos informació o publicitat relacionada amb els nostres productes o serveis.

• Font de recopilació: recopilada de vosaltres.

• Divulgació per un propòsit comercial: compartit amb el nostre processador Shopify.

Informació de suport al client

• Exemples d'informació personal recopilada: nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, informació de pagament (incloent números de targeta de crèdit), adreça de correu electròonic i número de telèfon.

• Propòsit de la recopilació: proporcionar suport al client.

• Font de recopilació: recopilada de vosaltres.

Menors

El Lloc no està destinat a individus menors de 18 anys. No recopilem intencionadament informació personal de nens. Si sou el pare o tutor i creieu que el vostre fill ens ha proporcionat informació personal, contacteu-nos a l'adreça següent per sol·licitar la seva eliminació. 

Compartim la vostra informació personal amb proveïdors de serveis per ajudar-nos a proporcionar els nostres serveis i complir els nostres contractes amb vosaltres, tal com es descriu anteriorment. Per exemple:

• Utilitzem Shopify per impulsar la nostra botiga en línia. Podeu llegir més sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Podem compartir la vostra informació personal per complir amb les lleis i regulacions aplicables, respondre a una citació, ordre de cerca o altra sol·licitud legal d'informació que rebem, o per protegir els nostres drets.

Publicitat basada en el comportament

Tal com es descriu anteriorment, utilitzem la vostra informació personal per proporcionar-vos anuncis dirigits o comunicacions de màrqueting que creiem que poden ser del vostre interès. Per exemple:

• Utilitzem Google Analytics per ajudar-nos a entendre com els nostres clients utilitzen el Lloc. Podeu llegir més sobre com Google utilitza la vostra informació personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es. També podeu optar per no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Compartim informació sobre el vostre ús del Lloc, les vostres compres i la vostra interacció amb els nostres anuncis en altres llocs web amb els nostres socis publicitaris. Recopilem i compartim part d'aquesta informació directament amb els nostres socis publicitaris i, en alguns casos, mitjançant l'ús de galetes o altres tecnologies similars (a les quals podeu donar el vostre consentiment, segons la vostra ubicació).

Per obtenir més informació sobre com funciona la publicitat dirigida, podeu visitar la pàgina educativa de la Iniciativa de Publicitat en Xarxa ("NAI") a http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Podeu optar per no rebre publicitat dirigida a

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/resources/policies/personalized-ads

A més, podeu optar per no participar en alguns d'aquests serveis visitant el portal d'exclusió de l'Aliança de Publicitat Digital a: http://optout.aboutads.info/.

 

Utilitzem la vostra informació personal per proporcionar-vos els nostres serveis, la qual cosa inclou: oferir productes en venda, processar pagaments, enviament i compliment de la vostra comanda, i informar-vos sobre nous productes, serveis i ofertes.

Base legal

D'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades ("RGPD"), si sou resident de l'Àrea Econòmica Europea ("EEA"), processem la vostra informació personal sota les següents bases legals:

• El vostre consentiment;
• L'execució del contracte entre vosaltres i el Lloc;
• Compliment de les nostres obligacions legals;
• Per protegir els vostres interessos vitals;
• Per realitzar una tasca duta a terme en interès públic;
• Pels nostres interessos legítims, que no anul·len els vostres drets i llibertats fonamentals.

Retenció

Quan feu una comanda a través del Lloc, retindrem la vostra informació personal en els nostres registres a menys que ens demaneu esborrar aquesta informació. Per a més informació sobre el vostre dret d'eliminació, consulteu la secció 'Els vostres drets' a continuació.

Decisió automàtica

Si sou resident de l'EEA, teniu dret a oposar-vos al processament basat únicament en la presa de decisions automatitzada (que inclou l'elaboració de perfils) quan aquesta presa de decisions tingui un efecte legal sobre vosaltres o us afecti significativament.

No participem en la presa de decisions completament automatitzada que tingui un efecte legal o d'un altre tipus significatiu utilitzant dades del client.

El nostre processador Shopify utilitza una presa de decisions automatitzada limitada per prevenir fraus que no tenen un efecte legal o d'un altre tipus significatiu sobre vosaltres.

Els serveis que inclouen elements de presa de decisions automatitzada inclouen:

• Llista negra temporal d'adreces IP associades amb transaccions fallides repetides. Aquesta llista negra persisteix per unes poques hores.
• Llista negra temporal de targetes de crèdit associades amb adreces IP en la llista negra. Aquesta llista negra persisteix per uns pocs dies.

RGPD

Si sou resident de l'EEA, teniu dret a accedir a la informació personal que tenim sobre vosaltres, a portar-la a un nou servei i a sol·licitar que la vostra informació personal sigui corregida, actualitzada o eliminada. Si voleu exercir aquests drets, contacteu-nos a través de la informació de contacte a continuació.

La vostra informació personal es processarà inicialment a Irlanda i després es transferirà fora d'Europa per al seu emmagatzematge i posterior processament, incloent Canadà i els Estats Units. Per obtenir més informació sobre com les transferències de dades compleixen amb el RGPD, consulteu el Llibre Blanc RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si sou resident de Califòrnia, teniu dret a accedir a la informació personal que tenim sobre vosaltres (també conegut com a 'Dret a saber'), a portar-la a un nou servei i a sol·licitar que la vostra informació personal sigui corregida, actualitzada o eliminada. Si voleu exercir aquests drets, contacteu-nos a través de la informació de contacte.

Si voleu designar un agent autoritzat per presentar aquestes sol·licituds en nom vostre, contacteu-nos.

Una galeta és una petita quantitat d'informació que es descarrega al vostre ordinador o dispositiu quan visiteu el nostre Lloc. Utilitzem diferents tipus de galetes, incloent galetes funcionals, de rendiment, publicitàries i de xarxes socials o contingut. Les galetes milloren la vostra experiència de navegació permetent que el lloc web recordi les vostres accions i preferències (com ara l'inici de sessió i la selecció de regió). Això significa que no heu de tornar a introduir aquesta informació cada vegada que torneu al lloc o navegueu d'una pàgina a una altra. Les galetes també proporcionen informació sobre com les persones utilitzen el lloc web, per exemple, si és la vostra primera vegada que el visiteu o si sou visitants freqüents.

Utilitzem les següents galetes per optimitzar la vostra experiència al nostre Lloc i proporcionar els nostres serveis.

Galetes necessàries per al funcionament de la botiga

_ab: Utilitzada en relació amb l'accés a l'administració.

_secure_session_id: Utilitzada en relació amb la navegació a través d'un aparador.

cart: Utilitzada en relació amb el carret de la compra.

cart_sig: Utilitzada en relació amb el procés de pagament.

cart_ts: Utilitzada en relació amb el procés de pagament.

checkout_token: Utilitzada en relació amb el procés de pagament.

secret: Utilitzada en relació amb el procés de pagament.

secure_customer_sig: Utilitzada en relació amb l'inici de sessió del client.

storefront_digest: Utilitzada en relació amb l'inici de sessió del client.

_shopify_u: Utilitzada per facilitar l'actualització de la informació del compte del client.

Informe i anàlisi

_tracking_consent: Preferències de seguiment.

_landing_page: Seguiment de pàgines d'inici.

_orig_referrer: Seguiment de pàgines d'inici.

_s: Anàlisi de Shopify.

_shopify_fs: Anàlisi de Shopify.

_shopify_s: Anàlisi de Shopify.

_shopify_sa_p: Anàlisi de Shopify relacionats amb màrqueting i referències.

_shopify_sa_t: Anàlisi de Shopify relacionats amb màrqueting i referències.

_shopify_y: Anàlisi de Shopify.

_y: Anàlisi de Shopify.

La durada d'una galeta al vostre ordinador o dispositiu mòbil depèn de si és una galeta "persistent" o de "sessió". Les galetes de sessió duren fins que deixeu de navegar i les galetes persistents duren fins que caduquen o s'eliminen. La majoria de les galetes que utilitzem són persistents i caducaran entre 30 minuts i dos anys des de la data en què es descarreguen al vostre dispositiu.

Podeu controlar i gestionar les galetes de diverses maneres. Tingueu en compte que eliminar o bloquejar les galetes pot impactar negativament en la vostra experiència d'usuari i algunes parts del nostre lloc web poden no ser totalment accessibles.

La majoria dels navegadors accepten les galetes automàticament, però podeu triar si accepteu o no les galetes a través dels controls del vostre navegador, sovint trobats al menú "Eines" o "Preferències" del vostre navegador. Per a més informació sobre com modificar la configuració del vostre navegador o com bloquejar, gestionar o filtrar galetes, podeu trobar-ho al fitxer d'ajuda del vostre navegador o a través de llocs com www.allaboutcookies.org.

A més, tingueu en compte que bloquejar les galetes pot no prevenir completament com compartim informació amb tercers, com els nostres socis publicitaris. Per exercir els vostres drets o optar per no compartir certs usos de la vostra informació per aquestes parts, seguiu les instruccions de la secció "Publicitat basada en el comportament" anterior.

No rastrejar

Tingueu en compte que, a causa que no hi ha un enteniment consistent en la indústria sobre com respondre als senyals de "No rastrejar", no alterem les nostres pràctiques de recopilació i ús de dades quan detectem un senyal d'aquest tipus des del vostre navegador.

 

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat de tant en tant per reflectir, per exemple, canvis en les nostres pràctiques o per altres raons operatives, legals o reguladores.