Política de reemborsament

Política de reemborsament

Per ser elegible per a una devolució, el seu article ha d'estar en les mateixes condicions en què el va rebre, sense usar o sense desgast, amb etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitarà el rebut o comprovant de compra.

Per iniciar una devolució, contacti'ns a través del formulari a la pàgina de "Contacte". Si la seva devolució és aprovada, li enviarem una etiqueta d'enviament de devolució i instruccions sobre com i on enviar el seu paquet. Tingui en compte que els articles que se'ns enviïn sense sol·licitar primer una devolució no seran acceptats.

Sempre pot posar-se en contacte amb nosaltres per a qualsevol consulta relacionada amb devolucions per correu electrònic utilitzant el formulari a la pàgina de "Contacte". Pot accedir al formulari fent clic a "Contacte" al peu de pàgina del nostre lloc web.

 

Si us plau, inspeccioni la seva comanda en rebre-la i contacti'ns immediatament si l'article està defectuós, danyat o si rep l'article incorrecte, perquè puguem avaluar el problema i corregir-lo.

 

 

Certs tipus d'articles no es poden retornar, com ara béns peribles (com aliments, flors o plantes), productes personalitzats (com comandes especials o articles personalitzats) i productes de cura personal (com productes de bellesa). Tampoc acceptem devolucions de materials perillosos, líquids inflamables o gasos. Si us plau, posi's en contacte si té preguntes o inquietuds sobre el seu article específic.

Lamentablement, no podem acceptar devolucions d'articles en oferta o targetes de regal.

 

La forma més ràpida d'assegurar-se d'obtenir el que desitja és retornar l'article que té i, una vegada que s'accepti la devolució, realitzar una compra separada per al nou article.

 

L'hi notificarem una vegada que haguem rebut i inspeccionat la seva devolució i l'hi informarem si el reemborsament va ser aprovat o no. Si és aprovat, coordinarem amb vostè la millor manera de realitzar el reemborsament, ja que el pagament original es va efectuar en efectiu en el moment del lliurament. Si us plau, tingui en compte que, depenent del mètode acordat, pot trigar un temps a concretar el reemborsament.